ბოლო განახლება: სექტემბერი, 2026
ეს პოლიტიკა აღწერს, თუ როგორ აგროვებს, იყენებს და იცავს თქვენს პერსონალურ მონაცემებს პლატფორმა numer.ge (შემდგომში — „პლატფორმა" ან „ჩვენ"), რომელიც უზრუნველყოფს WhatsApp ბიზნეს ავტომატიზაციას — მოწყობილობების დაკავშირებას, საერთო ინბოქსს, მასობრივ კამპანიებს, ავტო პასუხებს, REST API-სა და ანალიტიკას.
1. რომელ მონაცემებს ვაგროვებთ
- ანგარიშის მონაცემები — სახელი, ელექტრონული ფოსტა, პაროლი (დაშიფრული ფორმით), კომპანიის/ორგანიზაციის სახელი, რომელსაც რეგისტრაციისას მიუთითებთ.
- ბილინგის მონაცემები — არჩეული პაკეტი, გადახდების ისტორია და გადახდის სტატუსი. საბანკო ბარათის მონაცემებს ჩვენ არ ვინახავთ — გადახდა მიმდინარეობს ლიცენზირებული გადამხდელი სისტემების (მაგ. BOG, TBC Pay, Stripe) უსაფრთხო გვერდებზე.
- WhatsApp-ის კავშირის მონაცემები — თქვენ მიერ დაკავშირებული მოწყობილობების სესიები, რათა პლატფორმამ შეძლოს შეტყობინებების მიღება/გაგზავნა თქვენი სახელით.
- კომუნიკაციის მონაცემები — კონტაქტები, ჩეთები, შეტყობინებები, ტეგები და შენიშვნები, რომლებსაც თქვენ შეიტანთ პლატფორმაში სამუშაო პროცესის მართვისთვის.
- ტექნიკური მონაცემები — IP მისამართი, ბრაუზერი, მოწყობილობის ტიპი და სისტემის ლოგები უსაფრთხოებისა და შეცდომების აღმოჩენის მიზნით.
2. მონაცემების გამოყენების მიზნები
მონაცემებს ვიყენებთ მხოლოდ იმისთვის, რომ:
- მოგაწოდოთ შეკვეთილი სერვისი — WhatsApp კავშირი, შეტყობინებების გაგზავნა/მიღება, კამპანიები, ავტო პასუხები, API და ანალიტიკა;
- მოგემსახუროთ ანგარიშთან დაკავშირებულ საკითხებში და გამოგიგზავნოთ სერვისული შეტყობინებები;
- მართოთ პაკეტები, გამოწერები, ლიმიტები და გადახდები;
- დავიცვათ პლატფორმა ბოროტად გამოყენების, სპამისა და თაღლითობისგან;
- გავაუმჯობესოთ სერვისი ანონიმური, აგრეგირებული სტატისტიკის საფუძველზე.
მონაცემებს არ ვიყენებთ თქვენს ან თქვენი კლიენტების რეკლამირებისთვის და არ გადავყიდით მესამე პირებზე.
3. მონაცემების გაზიარება
მონაცემებს ვუზიარებთ მხოლოდ იმ შემთხვევებში, როდესაც ეს აუცილებელია სერვისის მუშაობისთვის:
- სერვერის/ჰოსტინგის პროვაიდერებს — პლატფორმის ტექნიკური მუშაობის უზრუნველსაყოფად;
- გადამხდელ სისტემებს (BOG, TBC Pay, Stripe და სხვა) — გადახდის განსახორციელებლად;
- WhatsApp-ს — იმდენად, რამდენადაც ამას მოითხოვს თქვენ მიერ დაკავშირებული WhatsApp ანგარიში და მისი მოქმედი პირობები;
- სახელმწიფო ორგანოებს — მხოლოდ კანონით გათვალისწინებულ შემთხვევებში, კანონიერი მოთხოვნის საფუძველზე.
4. თანხმობა და კონტროლი
რეგისტრაციით თქვენ ადასტურებთ ამ პოლიტიკის გაცნობას და თანახმა ხართ თქვენი მონაცემების ამ პოლიტიკის შესაბამისად დამუშავებაზე. თანხმობის გამოხმობა შეგიძლიათ ნებისმიერ დროს — ამ შემთხვევაში სერვისით სარგებლობა შეუძლებელი გახდება, რადგან მონაცემთა დამუშავება სერვისის არსებითი ნაწილია.
5. შენახვის ვადები
მონაცემებს ვინახავთ მანამ, სანამ თქვენი ანგარიში აქტიურია, ხოლო ანგარიშის წაშლის შემდეგ — კანონით მოთხოვნილ ვადებში (მაგ. საგადასახადო და ბუღალტრული აღრიცხვის ვალდებულებები). თქვენი ანგარიშისა და მონაცემების წაშლა შეგიძლიათ მოგვწეროთ კონტაქტზე ქვემოთ მოცემულ მისამართზე.
6. უსაფრთხოება
ვიყენებთ თანამედროვე უსაფრთხოების ზომებს: დაშიფრული კავშირი (SSL/TLS), პაროლების დაშიფვრა, წვდომის როლებზე დაფუძნებული მართვა და მონაცემთა რეგულარული სარეზერვო ასლები. არცერთი სისტემა არ არის 100%-ით დაცული შეჭრისგან, ამიტომ გთხოვთ, დაიცვათ თქვენი შესვლის მონაცემები და არ გაუზიაროთ პაროლი არავის.
7. ქუქიები და ტექნოლოგიები
პლატფორმა იყენებს აუცილებელ ქუქიებს და სესიის მექანიზმებს შესვლის მდგომარეობის შესანარჩუნებლად და პლატფორმის გამართული მუშაობისთვის.
8. თქვენი უფლებები
საქართველოს კანონმდებლობის შესაბამისად, თქვენ გაქვთ უფლება:
- მიიღოთ ინფორმაცია თქვენს შესახებ დამუშავებულ მონაცემებზე;
- მოითხოვოთ არაზუსტი მონაცემების შესწორება;
- მოითხოვოთ მონაცემების წაშლა (იმ შემთხვევებში, როდესაც კანონი ამის საშუალებას იძლევა);
- გაასაჩივროთ მონაცემთა დამუშავება მომსახურების გაწევის ფარგლებს გარეთ;
- მიმართოთ საქართველოს პერსონალურ მონაცემთა დაცვის სამსახურს.
9. კონტაქტი
კონფიდენციალურობასთან დაკავშირებული კითხვებისა და მოთხოვნებისთვის მოგვწერეთ ელექტრონულ ფოსტაზე info@numer.ge ან გამოიყენეთ პლატფორმის საკონტაქტო ფორმა.
10. ცვლილებები
პოლიტიკაში ცვლილებების შეტანისას განახლდება „ბოლო განახლების" თარიღი ამ გვერდის დასაწყისში. მნიშვნელოვანი ცვლილებების შესახებ შეგატყობინებთ ელექტრონული ფოსტით ან პლატფორმაში შეტყობინებით.