ტელეგრამი Numer-ში — WhatsApp და Telegram ერთ ინბოქსში
რატომ ტელეგრამიც?
WhatsApp უკვე დიდი ხანია თქვენი გუნდის მთავარი არხია, მაგრამ კლიენტების ნაწილი ტელეგრამს ამჯობინებს — უფრო სწრაფს, მსუბუქს და ჯგუფური კომუნიკაციისთვის მოსახერხებელს. Numer-ს ახლა ტელეგრამის სრული მხარდაჭერა აქვს: იმავე ანგარიშს, რომლითაც ყოველდღე მუშაობთ, უკავშირებთ პლატფორმას და ორივე არხს — WhatsApp-ს და Telegram-ს — ერთი დაშბორდიდან მართავთ.
რას იძლევა ინტეგრაცია?
- QR კოდით დაკავშირება წუთებში — არ გჭირდებათ API გასაღები, ბოტი თუ ცალკე სერვერი. ღილაკზე დაჭერით იღებთ QR კოდს და დასკანერებთ ტელეგრამის აპლიკაციიდან.
- ერთიანი ინბოქსი — WhatsApp-ის და Telegram-ის ჩეთები ერთ ფანჯარაში, არხის მიხედვით ფილტრით და წაუკითხავის მრიცხველით. კლიენტს აღარ აქვს მნიშვნელობა, რომელ არხზე მოგწერთ — პასუხს ერთი ინტერფეისიდან აგზავნით.
- მხოლოდ ცოცხალი საუბრები — დაკავშირების შემდეგ ინბოქსში ის ჩნდება, ვინც მოგწერთ; დაკავშირებამდე არსებული ძველი ისტორია არ იყრის თავს — იგივე პრინციპით, როგორც WhatsApp-ზე.
- შეტყობინების გაგზავნა ორივე არხზე — უპასუხეთ ნებისმიერ საუბარს ტექსტით; გუნდის ნებისმიერ წევრს შეუძლია კონტექსტის დაკარგვის გარეშე ჩაერთოს.
- ავტომატიზაცია ტელეგრამზეც — საკვანძო სიტყვებზე აგებული წესები (მაგალითად, „ფასი" → ფასების ცხრილი) ახლა ტელეგრამით მიღებულ შეტყობინებებზეც მუშაობს იმავე ძრავით, რომლითაც WhatsApp-ზე.
- მართვა და კონტროლი — დაშბორდზე ხედავთ მიერთებულ ანგარიშს, ბოლო აქტივობასა და ჩეთების სტატისტიკას; საჭიროების შემთხვევაში ანგარიშს ნებისმიერ დროს თიშავთ.
როგორ დავაკავშიროთ?
- შედით დაშბორდში → არხები → ტელეგრამი.
- დააჭირეთ „Telegram-ის დაკავშირება" — გამოჩნდება QR კოდი.
- ტელეგრამის აპლიკაციაში გადადით Settings → Devices → Link Desktop Device და დასკანერეთ კოდი. თუ ორფაქტორიანი დაცვა გაქვთ ჩართული, შეიყვანეთ პაროლი.
- მზადაა! სტატუსი გამწვანდება, ინბოქსში კი არხად ტელეგრამს აირჩევთ.
კავშირი ჩვენს სერვერზე ცოცხლობს 24/7 — შეტყობინებები მოდის და პასუხები მიდის მაშინაც, როცა თქვენი კომპიუტერი გამორთულია.
ავტომატიზაციის მაგალითი
კლიენტი ტელეგრამზე გწერთ: „გამარჯობა, ფასი რა არის?" — სისტემა ტექსტში პოულობს საკვანძო სიტყვას „ფასი" და ავტომატურად გიგზავნით პასუხს: „გამარჯობათ, გიგზავნით ფასების ცხრილს, გადახედეთ." ზუსტად ისე, როგორც WhatsApp-ზე მუშაობს — მაგრამ ახლა ორივე არხზე.
მოწყობილობების ლიმიტი
ტელეგრამს და WhatsApp-ს ცალკე ლიმიტები აქვთ: WhatsApp-ის მოწყობილობები ითვლება თქვენი პაკეტის მოწყობილობების ლიმიტში, ხოლო დაკავშირებული ტელეგრამის ანგარიშები — ცალკე, საკუთარ ლიმიტში (მაგალითად, ბიზნეს პაკეტზე 3 WhatsApp მოწყობილობა და 2 ტელეგრამის ანგარიში). ასე თითოეულ არხს საკუთარი ადგილი აქვს და ერთი მეორეს ლიმიტს არ ავსებს. გამოყენებას გამოწერის გვერდზე ნახავთ.
უსაფრთხოება და კონტროლი
თქვენი ანგარიში თქვენს კონტროლზეა: დაშბორდზე ჩანს მისი სტატუსი და აქტივობა, გათიშვა კი ერთი ღილაკით ხდება. გათიშვის შემდეგ უკვე დაგროვილი საუბრები ინბოქსში შენარჩუნდება — მხოლოდ ახალი შეტყობინებების მიღება შეჩერდება. საჭიროების შემთხვევაში სესიის სრულად გაუქმებაც (revoke) შეგიძლიათ.
ვის გამოადგება?
- მაღაზიებსა და სერვისებს, რომელთა კლიენტებიც ორივე არხს იყენებენ — აღარ მოგიწევთ ორი აპლიკაციის, ორი ტელეფონისა და ორი ისტორიის ქონა.
- გუნდებს, რომლებსაც კლიენტებზე სწრაფი ერთობლივი პასუხი სჭირდებათ — ისტორია, წაუკითხავები და კონტექსტი ერთ ადგილზეა.
- ყველას, ვინც უკვე იყენებს WhatsApp-ის ავტომატიზაციას — იგივე წესები ახლა ტელეგრამზეც მუშაობს.
დააკავშირეთ ტელეგრამი დღესვე დაშბორდიდან → არხები → ტელეგრამი — წუთში გაკეთდება, კლიენტებისთვის კი არაფერი შეიცვლება: ისინი ისევ იმ აპლიკაციით მოგწერენ, რომელსაც მიჩვეულები არიან.